Tüketici Hattı

Spotify Üyelik İptali


20.09.2019
98
Spotify Üyelik İptali

Spotify üyelik iptali işlemini, dilediğiniz zaman gerçekleştirebilirsiniz. Yapmanız gereken, iptal işlemi adımlarını takip etmek ve gerekli olduğu durumda, Spotify ile iletişime geçmektir. Aynı şekilde iade işlemleri de içinde bulunduğunuz üyelik sürecine bağlı olarak değişkenlik gösterir.

Spotify Üyelik İptali

1.Spotify üyelik iptali işlem adımları şöyle:

  • Oturumu açın
  • Üyelik butonu
  • Değiştir-iptal tuşu
  • PREMIUM’U iptal et tuşu
  • Sayfanızda Free hizmetine döneceğiniz tarih gösterilir.
  • Öğrenci indiriminizi iptal ederseniz, 12 aylık doğrulama dönemi sonuna kadar, başka bir hesaba uygulayamazsınız.
  • Ayrıca iptal işleminizi, Spotify iptal formunu doldurarak da gerçekleştirebilirsiniz.

2.Başka bir şirket üzerinden Spotify’e üye olduysanız; üyeliğinizi ve ödemelerini ilgili şirketler yönetir. Örneğin; internet-mobil hizmet sağlayıcıları ya da İtunes üzerinden üye olunan Spotify üyeliklerini, Spotify yardımcı olamaz. Bu nedenle, üye olmanızı sağlayan şirketle iletişime geçmeniz gerekir.

  • iTunes ile üye olduysanız; Spotify üyelik iptali için, Apple iptal yönergelerine bakabilirsiniz.

3.Spotify üyeliğinizi kimin yönettiğini bilmiyorsanız; oturum açın ve üyeliğinizi kimin yönettiğini kontrol edin.

İLGİLİ İÇERİK:   Halkbank Kartsız Para Çekme

İptal Sonrası Ücret Alınırsa Ne Yapabilirim?

İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, ödeme bilgisi gelirse;

  • Fatura tarihinizden sonra iptal olduysa, sonraki ödeme faturanıza yansımış olabilir.

Ödeme gelmeye devam ederse;

  1. İptal işleminizi kontrol edin.
  2. Premium üyeliğinizin ne zaman sona ereceğini kontrol edin.
  3. Ya da Premium statüsünde aktif başka bir hesabınız olabilir. Cihazınızı, Facebook hesabınızı ve e-posta adresinizi kontrol edebilirsiniz.
  4. Spotify haricinde başka şirketle üye olduysanız; ilgili şirketle iptal süreciyle alakalı iletişime geçebilirsiniz.

Spotify Üyelik İadesi

Spotify üyelik işlemleri, birkaç şekilde gerçekleşmiş olabilir. Üye olan siz olabilirsiniz, sizin adınıza bir başkası yapabilir, Spotify yerine bir başka şirket üzerinden üye olmuş olabilirsiniz. Bu nedenlerle Spotify üyelik iptal-Spotify üyelik iadesi işlemleri farklılık gösterir.

1.Üyelik hesabınız yoksa; sizin adınıza bir başkasının üye olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Ayrıca sizin adınıza haberiniz olmadan üye olunduysa, Spotify ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Spotify iletişim formuna gidin, üyelik, diğer ve hala yardım gerekiyor adımlarını izleyin.  
  • Üyelik, Premium’u seçin
  • Kullanıcı adınızı, Bilinmeyen
  • E-posta adresinizi girin.
  • Sorununuzu açıklayın ve formu gönderin.

2. Ayda birden fazla Spotify ödemesi alınırsa;

  • Banka ekstrenizde  ‘beklemede‘ olarak işaretlenmişse ise, bu başarısız olduğu anlamına gelir. Bu durumda banka tarafından iade edilir.
  • Başarısız ödemeler için detaylı bilgi adına, Spotify üzerinden ödeme sorunlarını giderme adımlarını inceleyebilirsiniz.
  • Aile için Premium’a yükseltme işlemi yaptıysanız, ödeme tarihiniz, artan üyelik maliyetini karşılamak adına öne çekilebilir. Üyelik sayfanızdan kontrol edebilirsiniz.
  • Ödeme bilgilerinizi değiştirirseniz, yeni ödeme yönteminde yetkilendirme ücreti kesilmiş olabilir.
  • Ya da Premium birden fazla üye hesabınız olabilir. Bunun için, başka e-posta adresleri ile üye olup olmadığınız kontrol edebilirsiniz. Ayrıca Facebook, e-posta ve cihazınızı kontrol edebilirsiniz. Başka bir hesabınız varsa, bunları iptal etmek adına Spotify ile iletişime geçebilirsiniz.
İLGİLİ İÇERİK:   İSKİ Abonelik İptali

Başka herhangi bir hesabınız yoksa ve yine de fazla ödeme alındıysa, bununla ilgili Spotify üyelik iadesi adımlarını izleyin:

  • Spotify iletişim formuna gidin ve üyelik, diğer, hala yardım gerekiyor, seçimlerini yapın.
  • Üyelik olarak Premium’u seçin.
  • Kullanıcı adınızı Bilinmeyeni seçin.
  • İletişime geçilmesi için, e-posta adresinizi yazın.
  • Yaşadığınız sorunu yazın ve gönderin.

3.Ayrıca Premium üyeliğinizi hiç kullanmadıysanız, fikrinizi değiştirmeniz durumunda, satın alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde tam iade alma hakkına sahipsiniz.

4.ÖNEMLİ:

  • Mağazadan satın aldığınız; hediye kartları için Spotify iadesi alınamaz.
  • Premium’a başka şirket üzerinden üye olduysanız; örneğin genişbant-cep telefonu hizmet sağlayıcısı ya da iTunes gibi herhangi bir iade işlemi için, ilgili şirketle temasa geçmelisiniz.

BİR YORUM YAZIN

ZİYARETÇİ YORUMLARI - 0 YORUM

Henüz yorum yapılmamış.

Tüm Hakları Saklıdır!